นโยบายการคืนเงิน

1. คุณกำลังซื้ออะไร

Instant Index Thai ขายเครดิตสำหรับส่ง URL หนึ่งเครดิตเท่ากับหนึ่ง URL ที่ส่งถึง Google เครดิตซื้อครั้งเดียว ไม่มีวันหมดอายุ ไม่มีค่าสมาชิกรายเดือนและไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ จึงไม่มีอะไรให้ต้องยกเลิก

2. สิทธิขอคืนเงินภายใน 14 วัน

คุณมีเวลา 14 วัน นับจากวันที่ซื้อ เพื่อขอคืนเงินโดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผล นโยบายนี้เป็นข้อเสนอของเราเอง และให้เวลามากกว่าระยะเวลาบอกเลิกสัญญา 7 วัน ที่พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 กำหนดไว้เป็นอย่างน้อย

สิทธินี้ใช้กับเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ เมื่อคุณกดส่ง URL เท่ากับคุณร้องขอให้เราเริ่มให้บริการทันที เครดิตที่ถูกใช้ไปในการส่งนั้นจึงไม่อยู่ใน ข่ายขอคืนเงิน ส่วนเครดิตคงเหลือยังขอคืนได้ภายใน 14 วัน

ตัวอย่าง คุณซื้อ 500 เครดิต ใช้ไป 120 เครดิต แล้วขอคืนเงินในวันที่สิบ เราจะคืนเงินสำหรับ 380 เครดิตที่เหลือ ตามสัดส่วนของราคาที่คุณจ่ายมา

3. กรณีที่บริการทำงานผิดพลาด

นอกเหนือจากกรอบ 14 วัน คุณได้รับเงินคืนเสมอหากบริการไม่ได้ทำสิ่งที่คุณจ่ายเงินมาเพื่อสิ่งนั้น

• เครดิตถูกตัดไปโดยที่ไม่มีรายการส่งเกิดขึ้นเลย
• ระบบปฏิเสธทุกรายการที่ส่งในช่วงเวลาที่คุณกดส่ง
• ระบบขัดข้องจนคุณใช้เครดิตที่จ่ายเงินไปแล้วไม่ได้

กรุณาแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากรายการที่มีปัญหา พร้อมระบุรหัสรายการ เราจะคืนเครดิตที่ได้รับผลกระทบ หรือคืนเงินให้ ตามที่คุณเลือก

4. กรณีที่ไม่เข้าข่ายขอคืนเงิน

บริการถือว่าเสร็จสิ้นตั้งแต่ตอนที่ URL ของคุณถูกส่งถึง Google รายการที่ส่งสำเร็จแล้ว จึงถือเป็นที่สุด เพราะมันใช้เครดิตไปแล้ว ใช้ทรัพยากรระบบของเราไปแล้ว และใช้โควตาแบบเสียเงินของผู้ให้บริการต้นทางไปแล้ว โดยไม่มีส่วนใดคืนกลับมาหาเรา การคืนเงินจึงสงวนไว้สำหรับกรณีที่บริการของเราทำงานผิดพลาด (ดูข้อ 3) ไม่ใช่กรณีที่บริการทำงานถูกต้องแต่ผลลัพธ์ไม่เป็นอย่างที่หวัง

• Google ไม่ได้ index หน้าเว็บของคุณ เรารับประกันการส่งและการเข้ามา เก็บข้อมูล ไม่เคยรับประกันการ index การตัดสินใจนั้นเป็นของ Google แต่เพียงผู้เดียว และขึ้นอยู่กับเว็บของคุณเป็นหลัก ทั้งคุณภาพและความเป็นต้นฉบับของเนื้อหา แท็ก noindex หรือ canonical ไฟล์ robots.txt โครงสร้างลิงก์ภายใน crawl budget และชื่อเสียงของโดเมน หน้าที่ถูกเก็บข้อมูลแล้วแต่ Google เลือกไม่ index ถือว่าบริการทำงานครบถ้วนแล้ว ด้วยเหตุนี้เราจึงไม่เคยสัญญาว่าจะ index ให้ได้แน่นอน และไม่เคยประกาศตัวเลขอัตราการ index ไว้ที่ใดเลย
• รายการที่ส่งสำเร็จ เมื่อ URL ถูกส่งออกไปและมีการเรียกให้เก็บข้อมูลแล้ว เครดิตนั้นถือว่าถูกใช้ไปและขอคืนไม่ได้ ไม่ว่าผลในหน้าค้นหาจะออกมาอย่างไร
• เปลี่ยนใจ เช่น ไม่ต้องการใช้บริการแล้ว ไปเจอทางเลือกอื่น หรือยังไม่ได้ใช้เครดิตเลย กรณีเดียวที่ยังขอคืนได้อยู่ในข้อ 2
• เลือกแพ็กเกจใหญ่เกินจำเป็น เครดิตไม่มีวันหมดอายุ ใช้เมื่อไหร่ก็ได้ ไม่มีอะไรสูญเปล่า
• ใช้เครดิตหมดแล้ว และเลยกำหนด 14 วันไปแล้ว
• ใช้งานผิดข้อกำหนด เช่น เนื้อหาผิดกฎหมาย ขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือหลบเลี่ยงการจำกัดการใช้งาน

5. ชำระเงินแล้วเครดิตไม่เข้า หรือจ่ายซ้ำ

หากเครือข่ายยืนยันการชำระเงินแล้วแต่เครดิตไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ เขียนมาหาเรา พร้อมรหัสอ้างอิงธุรกรรม เราจะตรวจสอบและเติมเครดิตให้ด้วยมือทันที ไม่ต้องรอ หากมีการชำระเงินซ้ำสำหรับการซื้อครั้งเดียวกัน เราคืนยอดที่ซ้ำให้เต็มจำนวน

6. เราคืนเงินอย่างไร

เนื่องจากการชำระเงินทำด้วยคริปโต ซึ่งย้อนกลับไม่ได้ในทางเทคนิค จึงไม่มีการ “คืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิม” การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะทำในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ตามที่คุณเลือก

• คืนเป็นเครดิต เข้าบัญชีของคุณ ได้ทันที
• โอนเงินคืน ไปยังที่อยู่กระเป๋าที่คุณระบุ ในสกุลเงินเดียวกับที่ใช้ซื้อ ทั้งนี้ค่าธรรมเนียมเครือข่ายคุณเป็นผู้รับผิดชอบ เพราะเป็นค่าธรรมเนียมที่บล็อกเชนเรียกเก็บ ไม่ใช่เรา

7. วิธียื่นคำขอ

เขียนมาที่ [email protected] โดยตั้งหัวข้อว่า “ขอคืนเงิน” และระบุข้อมูลต่อไปนี้

• อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี
• รหัสอ้างอิงธุรกรรม
• เหตุผลในการขอคืนเงิน และรหัสรายการที่ส่ง ถ้ามี
• รูปแบบการคืนเงินที่ต้องการ (คืนเป็นเครดิต หรือโอนคริปโต)

เราตอบรับคำขอภายใน 24 ชั่วโมง และแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ ไม่มีแบบฟอร์มบังคับ เขียนมาเป็นข้อความธรรมดาได้เลย

8. ระยะเวลาดำเนินการ

กรณีใช้สิทธิขอคืนเงินตามข้อ 2 เราจะคืนเงินให้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอของคุณ เป็นอย่างช้า

9. ข้อพิพาท

หากยังตกลงกันไม่ได้ คุณร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ที่ ocpb.go.th หรือสายด่วน 1166 การร้องเรียนนี้ไม่ตัดสิทธิ์ในการดำเนินคดีทางศาลของคุณแต่อย่างใด

10. ติดต่อเรา

มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อได้ที่ [email protected]